从“造房”，到“造生活”，这是金昌对生活的关照，对品质的坚守。12月18日下午，金昌集团2018年度物业满意度调研通告会在35楼会议室隆重召开。金昌集团副总裁朱宝书，总裁办主任陈科弟、董事长助理王希琳、物业中高层及第三方调研机构中指院杭州分院等人员参与了此次会议。

全面体检 为前行聚力

作为我们检验自身品质、为客户持续带来美好生活体验的一种手段，金昌集团物业满意度调查已经成为一项品牌活动持续开展、年年开展。

△摘自《金昌集团2017年业主满意度调查报告》

今年，金昌集团委托我国指数研究最权威的机构之一——中指院杭州分院，本着权威、客观、公正的精神，历时一个月，对旗下14个住宅、写字楼进行了入户调研，倾听他们的声音，检查自我的工作。

中指院分析师杨丽丽对此次调研活动作了详细的业主满意度调研结果及分析报告。《2018金昌集团业主满意度报告》显示，金昌集团整体满意度达84.6分，其中住宅整体满意度达83.4分，写字楼整体满意度达88.8分；整体物业服务也达到了86.6分，高于行业平均水平。

△摘自《金昌集团2018年业主满意度调查报告》

在会上，分析师杨丽丽对住宅、写字楼物业各环节进行了详细分析讲述，让每个项目更明确自身的差距和问题在哪里。同时通过与标杆企业的细项对比，抓住痛点，成为下一步工作要啃下的“硬骨头”，让我们不断成长。

△摘自《金昌集团2018年业主满意度调查报告》

恒久精进 服务无止境

服务无止境，20多年来，金昌在服务体系上不断创新求变，但“专注的是服务，传递的是美好和幸福”的品牌愿景始终未变。

每年一次的业主满意度调查，了解金昌项目的各个方面，从客户实际需求出发，倒逼产品的升级和提高。通过集中性地发现问题并找到对策、及时整改，更通过业主满意度调查后，总结经验教训，提炼、完善金昌的产品标准、管理标准，以此提升产品品质，降低客诉，这是金昌对自我的要求，也是对业主的庄严承诺。

2018年，是金昌集团成立25周年，也是确立品质城市综合服务商的愿景，地产开发、民生服务、金融投资三驾马车实施的关键一年。作为核心产业的房产，其后续的服务工作非常重要，直接决定了金昌品质的高度。

2019年，我们将在品质服务之路上继续前行，三驾马车进一步融合，我们也期待着通过评估改善，金昌集团的物业满意度调查能上一个新高度，进一步打响金昌品牌。

我们始终不忘记每一份初心，不辜负每一份信任。金昌，让美好发声！